Проект

Общее

Профиль

Что входит в техническую поддержку мобильных приложений?

После запуска мобильных приложений (прохождение модерации любой из платформ) начинается оплата технической поддержки (размер поддержки доступен по ссылке https://appropio.com/rate). Следует отметить, что поддержка может начинаться с момента, когда приложения заработают на полную мощность - а точнее, через год после запуска. Такой подход позволяет бизнесу осознать ценность инструмента, начать получать заказы от его пользователей и т.п.

Сумма поддержки считается как 25% от стоимости базовых мобильных приложений. Например, если стоимость запуска в базовом варианте составила 149 000 руб., то через год после запуска нужно будет оплатить поддержку в размере 25% * 149 000 руб. = 17 250 руб. в год, что немногим больше 3000 руб. в месяц. Такая сумма абсолютно доступна любой компании, которая начинает работать с новым каналом продаж.

Необходимость поддержки обусловлена следующими факторами

1. Регулярное обновление ассортимента товаров в мобильных приложениях (см. http://help.appropio.com/projects/appropio/wiki/Xml). Для этих целей специальный алгоритм ежедневно загружает с сайта новые данные, чтобы у клиентов была актуальная информация. Данные затем сохраняются на серверах, с которыми уже работают конечные мобильные приложения компании. Такая архитектура позволяет отойти от необходимости настраивать мобильных приложения на работу с сайтом компании, не нагружает его. Мобильные приложения будут работать автономно, даже если сайт компании будет временно недоступен. При этом, сервера требуют обслуживания и т.п.

Помимо автоматизированного способа обновления ассортимента, мы предлагаем личный кабинет с возможностью ручной работы с каталогами и карточками товара. Такой подход подойдет небольшим компаниям, которые еще не запустили свой продающий web- сайт.

2. Передача заказов для последующей обработки в систему компании. Это отдельный механизм, который так же требует обслуживания. В базовом варианте мы передаем заказы на почту и одновременно они доступны для скачивания в формате xml (для импорта в систему управления заказами компании).

3. Отправка push- уведомлений, с помощью которых компания может быстро уведомить своих клиентов об акциях, новинках ассортимента и т.п. Компания может отправить push неограниченное количество раз, но стоит отметить, что при высокой назойливости такого механизма, пользователи могут на своих устройствах либо отключить прием push- уведомлений, либо удалить приложение. Для этих целей у компании будет свой личный кабинет.

4. Обновление мобильных приложений при выходе новых версий операционных систем Apple iOS & Google Android. Как показывает практика, при выходе новых операционных систем, часто мобильные приложения перестают работать должным образом, т.к. происходят изменения в недрах этих систем. В стоимость поддержки входит адаптация уже работающих мобильных приложений компании так, чтобы при обновлении операционных систем, приложения работали без сбоев.

5. Личный кабинет для управления баннерами, текстами и т.п. в мобильных приложениях.

6. Приложения всегда будут использовать актуальную версию ядра с последними доработками и исправлениями, процесс обновления может происходить автоматически не требуя от вас дополнительных усилий (при условии размещения приложения на нашем аккаунте, либо при предоставлении соответствующих прав доступа в ваш аккаунт). Обновления будут выходить в Apple Store & Google Play.

p.s. Важно отметить, что при добавлении в функционал мобильных приложений сложной интеграции с системами заказчика, размер технической поддержки может увеличится, т.к. придется отслеживать работоспособность и этого механизма на регулярной основе.

cms1.jpg Просмотреть (110 КБ) Максим Кульгин, 13-06-2018 14:46

Добавить изображение из буфера обмена (Максимальный размер: 195 МБ)